Leadership e Team Building
- – I diversi tipi di leader
- – Capo e leader: due modi diversi di agire
- – Leadership e competenze manageriali
- – Leadership organizzativa, leadership e delega, leadership e feedback
- – Saper ascoltare, condividere e motivare
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La comunicazione e la negoziazione
- – Il modello circolare della comunicazione
- – Comunicazione e relazioni interpersonali
- – Le leve della comunicazione interpersonale: empatia e assertività
- – Prevenzione e gestione del conflitto
- – Il miglioramento del clima del gruppo
- – I diversi tipi di negoziazione
- – Le regole del buon negoziatore ed il processo di negoziazione
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Problem solving e decision making
- – Ciclo del problem solving
- – Il Brainstorming
- – La gestione efficace delle riunioni
- – Pianificare un processo di decision making
- – Prendere decisioni nei gruppi
- – Analisi dei processi decisionali del gruppo e impatto sui risultati